Pasajero de Southwest Airlines le rompe los dientes a un asistente de vuelo

(NEXSTAR) – Un sindicato que representa a miles de asistentes de vuelo de Southwest Airlines exige que el director ejecutivo tome medidas para proteger mejor a la tripulación de la aerolínea de los pasajeros rebeldes y violentos.

Lyn Montgomery, presidenta de TWU Local 556, describió algunos de los comportamientos perturbadores en una carta al director ejecutivo de Southwest, Gary C. Kelly, el lunes, incluido un incidente que provocó que una azafata sufriera lesiones faciales y la pérdida de dos dientes.

Desde entonces, Southwest Airlines confirmó un incidente el domingo por la mañana, durante el cual un pasajero ignoró repetidamente las instrucciones de la tripulación y se volvió físicamente abusivo.

“Esta cantidad sin precedentes de incidentes ha alcanzado un nivel intolerable, y los eventos de incumplimiento de los pasajeros también se han vuelto más agresivos por naturaleza”, escribió Montgomery.

“Desafortunadamente, este es solo uno de los muchos casos”, agregó. “Les escribo hoy porque no podemos tolerar que nuestros amados Cohearts sean abusados ​​de esa manera, y porque les pido su ayuda y liderazgo para poner fin a estas parodias”.

En nombre del sindicato, que representa a más de 15,000 asistentes de vuelo de Southwest, Montgomery hizo varias demandas a Kelly, incluida la necesidad de que Southwest denuncie públicamente el mal comportamiento y describa claramente las “consecuencias” para los clientes, que pueden ir desde sanciones civiles hasta cargos penales. y posible tiempo en la cárcel. Además, instó a Kelly a exigir al gobierno que aumente el número de alguaciles aéreos federales en los cielos.

Montgomery también dijo que Southwest debería “utilizar mejor” su lista de viajeros restringidos para pasajeros rebeldes, incluidos aquellos que desafían los mandatos federales de máscaras.

“No se debe sacar a ningún pasajero de un vuelo solo para que se le permita abordar el siguiente vuelo de Southwest Airlines después de un incidente de incumplimiento. Le pedimos que adopte una postura firme para asegurarse de que los pasajeros rebeldes no sean bienvenidos a viajar con nosotros, punto, punto y punto ”, escribió.

Estos pasos, dijo Montgomery, eran necesarios ahora más que nunca, ya que las ventas de alcohol a bordo se reanudan en medio de un “entorno ya volátil”.

En respuesta a la carta del sindicato, un portavoz de Southwest emitió un comunicado confirmando un incidente de agresión física en el vuelo 700 de Sacramento a San Diego el domingo por la mañana. La declaración también reiteró brevemente la postura de Southwest sobre los pasajeros rebeldes, pero no abordó específicamente las demandas de Montgomery.

“No toleramos ni toleramos el abuso verbal o físico de nuestras tripulaciones de vuelo, que son responsables de la seguridad de nuestros pasajeros”, se lee en el comunicado.

La FAA también había reconocido públicamente un “aumento inquietante” en el comportamiento violento o perturbador ya en enero, cuando la agencia anunció su política de tolerancia cero para los pasajeros rebeldes. La FAA señaló específicamente una “proliferación” de tal conducta derivada de la negativa de los pasajeros a usar máscaras y “después de la violencia del 6 de enero de 2021 en el Capitolio de los EE. UU.”, Según una orden firmada por el jefe de la FAA, Steve Dickson.

A principios de este mes, la FAA también confirmó que las aerolíneas estadounidenses habían reportado 1.300 incidentes de pasajeros rebeldes desde febrero. TWU Local 556 afirma que los asistentes de vuelo de Southwest se vieron obligados a lidiar con “477 incidentes de mala conducta de pasajeros” durante un lapso de cinco semanas en abril y mayo solamente.

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